本报讯 记者昨日从市工商局12315消费者投诉举报中心获悉，该中心8月份受理各种渠道的投诉、举报、咨询13272件，环比上升1.63%。

　　据介绍，各类投诉举报咨询中，商品类消费投诉举报咨询3036件，家居用品、食品、服装鞋帽依次位列投诉举报咨询量前三名，主要反映购买的家居生活用品存在虚假宣传或质量问题、食品安全问题、服装鞋帽的尺码或质量问题等。其中，化妆品类投诉举报咨询环比增幅较大，主要反映洗发水、护发素等日化用品的产品质量问题和虚假宣传问题。另外，正值开学季，计算机产品销售量增加，导致这类产品的投诉举报咨询环比也出现较大增长。

　　此外，当月服务类消费投诉举报咨询7561件，投诉举报咨询量前三名分别是维修服务、网络通讯服务及餐饮和住宿服务。数据显示，当月预付卡服务类投诉举报咨询环比增长涨幅较大，主要集中在美容美发服务、健身服务、休闲娱乐服务等行业领域，主要问题为消费者办理预付卡后因商家关门跑路、店面升级等原因导致卡内余额无法继续使用等。

　　另外，当月非现场商品交易投诉举报咨询3565件，环比下降7.98%，主要消费方式为互联网消费、电视购物和微信、微商购物，其中互联网消费占比较高，主要反映商品质量问题、虚假宣传及违法广告问题。

　　（华传玺 记者 方娟）

　　来源：合肥日报

　　（责任编辑 沈秀田）

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